眼下正值春茶采摘的黄金时节，安徽省桐城市龙眠村的茶园里满目青翠，处处是茶农采摘春茶的忙碌身影。“现在是采茶旺季，多亏村里及时帮我们从外地引进了50多名采茶工，心里才踏实。”茶农汪安法一边采摘鲜叶，一边笑着说。
基层治理是国家治理的基石，服务群众是基层治理的永恒主题。近年来，桐城市探索构建“全覆盖走访、温情式服务、常态化落实”密切联系群众工作机制，推动治理重心下移、服务触角前伸，以实际行动守护群众稳稳的幸福。
定制民情日记本
每季度走访全覆盖
在桐城市各村组，村干部有一本随身携带的民情日记本，从环境卫生整治到留守老人就医接送，从政策帮扶到矛盾调解，日记本上一字一句记录着群众的急难愁盼。
为破解村级组织“机关化”倾向，桐城市出台关于进一步密切联系群众夯实治理根基的若干措施，明确村干部每周3天入户走访、每季度走访全覆盖。以城区住宅小区、居民楼栋和农村村民小组为单位，划分1720个网格，配备专兼职网格员4600余名，构建横向到边、纵向到底的走访服务网络。金神镇建立“日记记录诉求—分类梳理事项—精准对接办理—跟踪反馈问效”闭环服务机制，累计办结民生实事430余件。
为更好地收集民情民意，桐城市线上线下同步发力，升级“文都e家”基层治理综合平台，整合12345热线、网格诉求上报等渠道，实现民生诉求一网受理、一网督办。孔城镇晴岚村使用“善治美”小程序，村民线上反映问题、查询进度，诉求办结率达97%；青草镇复兴村依托23个村民微信群搭建线上直通车，去年以来，办理实事400余件，化解纠纷180余起。
推行六尺巷工作法
打造便民服务品牌
提到小区推行六尺巷工作法、解决了困扰大家多年的漏水问题，沿河社区沁园小区居民董天明连连称赞：“以前小区环境差、问题多，现在在社区党委支持下，小区党支部、业委会、居民一起努力，大家心齐了，日子越过越舒心。”
作为六尺巷典故发源地，桐城市将谦和礼让、知进退、和为贵的文化基因融入基层服务，建成六尺巷调解室300余处，以六尺巷工作法化解邻里矛盾、破解治理难题。嬉子湖镇蟠龙村成立三人行老书记工作室，由3位退休的村干部传授经验、化解矛盾；龙眠街道长生社区老杨议事厅吸纳老党员、群众代表共商共议，解决房屋漏水、绿化改造等一批群众反映强烈的问题。
聚焦群众身边的关键小事，桐城市创新打造一批便民服务品牌。文昌街道翻身社区打造九号匠铺志愿服务品牌，以社区党员为骨干，每月固定开展理发、磨刀等便民服务，累计服务居民1100余人次。
“选、育、管、激”齐发力
建强治理队伍
基层治理，关键在人。为建强村（社区）干部队伍，桐城市在“选、育、管、激”上下足功夫。
在“选”上严把关口，从返乡创业人员、退役军人、致富能手中选拔村（社区）党组织书记，把不接地气、群众感情淡薄的人挡在门外；在“育”上搭建平台，连续7年开展“担当作为好支书”评选活动；在“管”上动真碰硬，制定村干部履职行为负面清单，明确红线底线；在“激”上真金白银，全面落实村（社区）干部报酬动态增长机制，安庆市率先为社区干部缴存住房公积金，出台村级集体经济发展激励办法。
“我们将持续深化密切联系群众工作机制，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”桐城市委常委、组织部部长董红军说。